Comment vais-je recevoir mon produit ?

Tous nos produits sont des fichiers numériques (PDF). Dès la validation du paiement, vous recevez un e-mail contenant vos liens de téléchargement. Ils sont aussi disponibles dans votre espace « Mon compte ». Aucun produit physique n’est expédié.

Je n’ai pas reçu l’e-mail, que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables (spam, promotions). Si vous ne trouvez rien, connectez-vous à votre compte pour télécharger vos fichiers ou écrivez-nous à contact@pdfunivers.net avec votre numéro de commande.

Comment imprimer mes fichiers ?

Les fichiers sont au format A4, prêts à imprimer sur une imprimante domestique. Pour un meilleur rendu, imprimez à 100 % (« taille réelle ») plutôt qu’en « ajuster à la page ».

Combien de fois puis-je télécharger ?

Vos fichiers restent accessibles depuis votre compte. Si un lien a expiré, contactez-nous et nous vous le renverrons.

Puis-je revendre ou partager les fichiers ?

Non. Les fichiers sont destinés à un usage personnel, familial ou en classe. La revente, le partage ou la redistribution, même gratuite, sont interdits.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (via Stripe) et PayPal, selon les options proposées lors de la commande. Les paiements sont sécurisés : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Puis-je être remboursé ?

Les produits numériques téléchargés ne sont pas remboursables, sauf fichier défectueux. Consultez notre politique de remboursement.

Une autre question ?

Notre support client est là pour vous aider.