Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Nos produits sont des fichiers numériques livrés immédiatement après paiement. Pour cette raison, ils ne sont ni repris ni échangés une fois téléchargés.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, en validant votre commande, vous demandez l’accès immédiat aux fichiers et renoncez expressément à votre droit de rétractation. Voir nos CGV.

Cas où nous vous remboursons

• Le fichier est corrompu, incomplet ou ne s’ouvre pas, et nous ne parvenons pas à vous fournir un fichier de remplacement fonctionnel.
• Le produit ne correspond manifestement pas à sa description.
• Vous avez été débité deux fois pour la même commande.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à contact@pdfunivers.net dans les 14 jours suivant l’achat en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré (capture d’écran bienvenue). Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées.

Délai de remboursement

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 14 jours maximum.